Gereelde Vrae

Gereelde Vrae

1) Watter betaalmetodes het julle?

a) Direkte Bankoorplasing (EFT) Jy kan ook per EFT (Internetoorplasing) of direkte bankdeposito in ons bankrekening betaal, ons kan nie goedere stuur sonder jou betaling nie. Verskaf asseblief die SOP (Bewys van Betaling) en bestelling/faktuur-nommer.

b) Payfast Gateway Services

c) Paygate Betaaldienste

d) Mikro-krediet

Kits-EFT

Kits-EFT deur PayFast stel aanlyn kopers met toegang tot internetbankdienste in staat om 'n Elektroniese Fondsoordrag (EFT) te doen wat onmiddellik geverifieer word.

Krediet-, Debiet- & Tjekkaarte

Visa, Mastercard-kredietkaarte is die gewildste en mees betroubare aanlyn betaalmetodes regoor die wêreld.

AbsoluteSkin het glad nie toegang tot of hou jou kredietkaartbesonderhede nie. Wanneer jy per Krediet- of Debietkaart betaal, word jy outomaties na 'n bladsy van Payfast Payment gateway oorgedra. 3DSecure word deur Payfast verskaf, insluitend die OPT, wat verseker dat jy die beste en modernste aanlyn inkopiesekuriteit moontlik het.

Mobicred

2) Is julle goedere eg en nie valse kopieë nie?

a) Al ons produkte word by die amptelike Suid-Afrikaanse verspreiders en vervaardigers aangekoop. ONS VERKOOP GEEN GRIJSMARK- OF PARALLELINVOERPRODUKTE NIE.

b) Jy kan ons egtheid nagaan deur enige van ons verskaffers te kontak.

3) Is julle 'n egte Suid-Afrikaanse aanlyn webwerf?

a) Ja, ons is! Al ons besonderhede is op die webwerf en ons is ten volle kontakbaar. Ons is 'n geregistreerde Suid-Afrikaanse maatskappy - Reg nr 2012/209371/07 - Absoluteskin Cosmetics (Pty) Ltd. Jy is baie welkom om Cheryl te bel by 081 554 7937 of Franz by 083 253 8716 wat die gesamentlike Direkteure is.

b) Ons verskaffers sal ook graag ons egtheid bevestig, aangesien hulle byna daagliks met ons handel en ons as 'n gemagtigde aanlyn handelaar aangestel het.

c) Die meeste valse webwerwe sal dit moeilik maak vir jou om hulle te kontak.

4) Is my aankoop aflewering gewaarborg:

a) Ja! jou aankoop aflewering is gewaarborg, alle versendings is verseker en word ondersteun deur opsporingsfasiliteite - Indien 'n pakkie verlore raak, bv. versend via Fastway of MDS Collivery - sal ons die pakkie vir jou vervang op ons koste.

b) Alle afleweringstye is volgens die individuele koeriers se bepalings en voorwaardes. Ons kan nie vertragings as gevolg van die koerier se vertragings waarborg nie, aangesien dit buite ons beheer is. Ons sal egter die koerier kontak en enige vertragings navraag doen - Ons beleid is om u, ons kliënt, die beste en vinnigste afleweringsdiens beskikbaar te bied.

5) Verkoop julle produkte wat reeds die "verkoop-teen-datum" verby is?

a) Alle "verkoop-teen-datums" van ons voorraad word by aankoms nagegaan en geregistreer, en word weer nagegaan voor versending aan ons kliënte en herregistreer.

b) Indien 'n kliënt 'n foutiewe of verkeerde produk ontvang, sal ons dit graag op ons koste vervang.

c) Weereens word u as kliënt beskerm deur die Wet op Verbruikersbeskerming.

6) Word julle voorraad-op-hand produkte behoorlik gestoor?

a) Al ons voorraad-op-hand produkte word gestoor volgens die vereistes soos uiteengesit deur die individuele vervaardigers, dit verseker ons kliënte dat die produkte wat hulle ontvang nuut, vars en in die beste moontlike toestand is.

7) Koop julle groot volumes voorraad om beter pryse van julle verskaffers te kry?

a) NEE! ons koop slegs voorraad volgens 'n 1 tot 2 weke se verkope en hierdie items word weekliks vervang en weereens verseker hierdie rollende voorraadmetode varsheid en goeie produktoestand vir ons kliënte en goeie verkoop-teen-datums.

b) Produkte wat stadig beweeg, word in ons "OP UITVERKOPING"-kategorie geplaas en word dan óf as 'n produk van ons webwerf verwyder óf met nuwe en vars produkte vervang. Oorvoorraadprodukte of produkte wat nie verkoop het nie of hul vervaldatum nader, word in die "Uitverkoping"-kategorie verkoop teen grootliks verlaagde pryse.

8) Koop julle voorraad by besighede wat sluit, veilings of die grysmark?

a) Nee! ons reputasie sou dramaties ly indien ons dit sou doen. Ons het egte voorsieningskontrakte in plek met die ware Suid-Afrikaanse verspreiders van al ons handelsmerke wat ons bemark. Ons verkoop ook nie ou voorraad met ou verpakking, ens. nie.

9) Hoekom gee julle sulke groot afslag?

a) Die afslag wat aan ons kliënte en potensiële kliënte gegee word, is die beste moontlike afslag wat ons kan bekostig om u te gee.

b) Kliënte in afgeleë gebiede het dieselfde afslagvoordele as kliënte in stedelike gebiede.

b) Ons gee hierdie afslag om soveel moontlik kliënte aan te trek om aanlyn by AbsoluteSkin te koop, om ons aanlynwinkel te laat groei en om Suid-Afrika se No1 aanlyn velsorgwinkel te bly.

10) Wat is jou versendingsopsies?

Tans, as gevolg van COVID-19, het ons slegs een koerierdiens en dit is Fastway Couriers padaflewering sodat ons spuitmiddels, aërosols, ens. kan versend wat nie op lugrederye toegelaat word nie. Afleweringstyd verskil van area tot area. Groot sentra is 2 tot 4 dae, streeksgebiede is tussen 3 en 7 dae. Meer besonderhede is in ons versendingafdeling.

11) Waar is julle WINKEL?

Ons het nie so 'n winkel nie, ons is 'n aanlynwinkel en verkoop via ons aanlynwinkel www.absoluteskin.co.za en lewer oornag per koerier by jou deur af.

12) Kry ek steeds my 2% lojaliteitsafslag as ek 'n direkte bankdeposito doen?

O ja! jy kry steeds jou 2% lojaliteit gekrediteer aan jou rekening om as 'n afslag te gebruik die volgende keer as jy koop. Meer lojaliteitsbesonderhede word in ons lojaliteitsafdeling gedek.

13) Kan ek op enige ander manier by julle koop?

Ja, jy kan vir ons 'n e-pos, SMS stuur of ons bel met wat jy wil koop en ons kan die transaksie vir jou doen.

14) Indien u 2 of meer rekeninge geopen het.

Laat weet ons asseblief sodat ons een vir u kan kanselleer. U lojaliteitspunte kan slegs by 1 rekening gevoeg word.

15) Dra julle genoeg voorraad van al die produkte?

Met meer as 3500 produkte op ons webwerf is dit byna onmoontlik om genoeg voorraad van al die produkte te dra. Ons dra 'n aansienlike voorraad van die gewildste items en dan minder van die nie so vinnige verkopers, en selfs 'n bietjie voorraad van die stadige verkopers. Velversorgingshandelsmerke waar ons verskaffers meer as 1 dag se aflewering van ons winkels af is, dra ons die volle reeks produkte en vir die meeste handelsmerke kan ons binne 1-2 dae versend.

Dit kan gebeur dat ons en ons verskaffers nie voorraad van 'n spesifieke produk het nie; dan sal ons u in kennis stel en u kan óf die produk kanselleer óf dit op 'n agterbestelling plaas sodat ons dit kan aflewer wanneer dit aankom.

16) Hoekom ontvang ek so baie e-posse:

Wanneer u 'n bestelling geplaas het, sal u die volgende e-posse ontvang:

a) Die Bestelling/Faktuur wat u geplaas het

b) Wag op vervulling (bestelproses word verpak of nog nie gereed om versend te word nie.)

c) Wag op versending (Bestelling gereed om deur koerier opgelaai te word of gereed om na die Poskantoor geneem te word vir versending.)

d) Versend - U bestelling is deur die koerier afgehaal vir versending aan u.

e) 'n E-pos wat u vertel dat u pakkie versend is en wat u opsporingsnommer is, instruksies hoe om u nommer op te spoor. Gee asseblief 'n bietjie tyd vir die koerier om die opsporingsinligting op Fastway koerier opsporing op te laai.

Indien u enige vrae het wat nie hierbo gedek word nie, kontak ons asseblief.